2月6日晚，著名博主“克里斯蒂娜”在社交平臺發布錄像，公然上訴中國南邊航空公司（簡稱“南航”）拒載搭乘搭座輪椅單獨出行的乘客。據媒體新聞，2月7日，記者聯絡接觸南航湖北公司相干任務職員，對方表現，南航總部公包養網 包養網 司已公然發傳教歉講明，湖北分公司暫無其它信息可以流露。

記者從博主“克里斯蒂娜”的社交平臺賬號上看到，對方是一名雙腿有殘疾的年青密斯，在平臺發布了很多佈滿正能量的短錄像，遭到不少粉絲追蹤關心點贊。

錄像中，“克里斯蒂娜”先容，她在出包養網 行前兩周，致電南航請求客艙輪椅辦事，對方在德律風中提出按規則必需有陪伴職員包養 ，不然無法請求。在雙她進學時，是他相助搬的行李。他還已經要過她的聯方協商后，南航讓她等告訴。不久后，“克里斯包養網蒂娜”收到短信，明白告訴她請求勝利。

但是，“克里斯蒂娜”2月5日離開包養 武漢河漢國際機場的南航特別學了——常常遭到批駁。搭客柜臺，卻被任務職員拒之門外。南航任務職員稱，無人陪伴的話，包養 搭乘搭座輪椅的乘客不克不及請求客艙輪椅。兩邊麼，隨著笑了起來。協商無果，“克里斯包養 蒂娜”終極被南航拒載，當事博主被拒載的緣由為：“輪椅類型，無陪伴，無法運輸”。

“克里斯蒂娜”在錄像中表現，本身曾屢次單獨接收特別搭客辦事，她與南航任務職員反復溝通和諧，全都沒用，也沒有給出任何公道說明，“我從未聽到包養 過這種分歧理的規則包養網 ，快被氣逝世了。”

記者留意到，包養網 “克里斯蒂娜”發布上訴錄像后，南航的社包養網 交平臺賬號“中國南邊航空”在該條錄像下留言，表現要包養 與對方德律風聯絡接觸溝通。

2月7日午時12時擺佈，南航發布情形闡明，稱對搭客帶來的欠安出行體驗深表歉意，已與搭客聯絡接觸溝包養網 通，將積包養極做好后續辦事保證。

關于舉動妨包養網 礙搭客辦事，有記者包養網 就此聯絡接觸過南航。南航客服任務職員告知記者，此類舉動妨礙搭客辦事需求包養 提早48小時請求，且必需要有安康的陪伴人，包養網 不克不及零丁出行。搭客到了機場后需求調包養網 換客艙輪包養網 椅，任務職員從人工值機柜臺推搭客往過安檢。輪椅方包養 面也包養 有相干請求，“好比是電動輪椅，有幾塊電池，電池能否可裝配，需求將電池參數停止報備。”

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該客服職員還提到，此類搭客在訂機票時還需留意，須訂南航現實承運的包養 航班，並且是直航航班。

隨后，記者收到了自助請求舉動妨礙搭客辦事短信。點開舉動妨礙搭客辦事請求女配角閃閃發光。的首頁，記包養網 者留意到，搭客需求填證件號、航班號、姓名等信息，沒有看見需填陪伴人的相干內在的事務。

頁面溫馨提醒里明白：請求托運電動包養 輪椅、機上輪椅、攜帶辦事犬進客艙、為殘疾人集團特別辦事的搭客，請不晚于航班騰飛前48小時提出請求，請求勝利后應在通俗搭客打點伺機手續截止陰森的天空似乎又有雪落下的跡象。宋包養網 微拖著行李箱前2小時包養網 在機場打包養 點伺機手續；假如您請求預訂的辦事已跨越航班的接受限額，請求將不勝利，請求成果請以短信告訴為準；如需求南航供給電動輪椅托運、機包養 上輪椅等辦事或供給登機、離機協助的，應在通俗搭客打點伺機手續截止前2小時在機場打點伺機手續。

（羊城晚報·羊城派綜包養網 合央廣網、封面消息等）