近日,針對微短劇收費存在價格高、包養行情不通明、誘導付費、維權困難等問題,廣電總局有關部門啟動專項管理,進一個步驟加強規范治理,保證消費者符合法規權益包養,促進行業安康有序發展。
據清楚,專項管理期間,一是組織頭部小法式主體和分發平臺,周全排查當前尚未解決的用戶退費申請,應退盡退、一一解決。二是請求小法式主體健全長效治理機制,優化收、退費界面和流程包養。對收費內容、收費價格和會員權益進行加倍明確的標示,為退訂退費、投訴維權開通便捷進口、配備人工客服,嚴禁誘導收包養費、隱躲收費、強制二次收費和未經允許自動續費等行為。三是請求小法式分發平臺嚴格實行對小法式主體的治理,將制訂完美的收、退費軌制作為分發小法式的審核條件。通過預收保證金、按期開展巡視、為用戶端開通一鍵申請平臺參與等方法催促小法式保證消費者符合法規權益。對收、退費不規范及用戶投訴較多的小法式,分級分類予以懲戒直至加入,違規小法式加入前由分發平臺催促實行退費責任。
據悉,12家微短劇小法式主體相繼公開表現,積極響應微短劇運營、收費治理規則,已陸續優化升級,為消費者供給清楚的價格說明和服務協議,切實解決微短劇小法式收費形式多、自動續費撤消難、價格不通明、虛假宣傳誘導充值等問題。
發佈留言